Test à l’atterrissage

Une femme de retour d’un voyage à l’étranger a contacté notre Bureau car elle n’avait pas reçu de services en français lors du test obligatoire de dépistage de la COVID-19 à l’aéroport Pearson à Toronto. Nous avons découvert que ce test avait été administré par une tierce partie, dans le cadre d’un projet pilote de dépistage mis en place par le ministère de la Santé et géré par Santé Ontario.

Suite à nos demandes, Santé Ontario s’est engagé à s’assurer que ses ententes futures avec des tierces parties incluent des dispositions pour l’offre de services en français.

En savoir plus à propos de l’unité des services en français, qui répond aux questions et prend les plaintes sur les services en français.
Découvrez comment nous avons aidé d'autres personnes dans nos cas sélectionnés.